Cualquier persona que sufra un siniestro de tráfico en cualquier lugar de España podrá marcar el teléfono gratuito 018 para recibir información personalizada sobre recursos psicológicos, sociales, legales o médicos.
Contactar con el 018 es muy sencillo y puede hacerse a través de diferentes canales: se puede marcar directamente este número de teléfono, hacerlo por WhatsApp en el 645 713 823, a través del correo electrónico victimastrafico@dgt.es o del formulario en la página web de la Dirección General de Tráfico.
Es importante destacar que no es un teléfono de urgencias, sino para recabar orientación en la fase posterior al siniestro.
Este nuevo servicio gratuito y confidencial de atención a víctimas de siniestros viales se prestará en más de cincuenta idiomas, será accesible a personas con discapacidad y estará disponible todos los días del año de 8:00 a 21:00 horas, para ofrecer información, orientación y acompañamiento a víctimas, familiares y allegados.
Además, en casos de siniestros graves el equipo podrá realizar un seguimiento periódico hasta un año después, si así lo autoriza el interesado, con el objetivo de adaptar la ayuda a sus necesidades.
El 018 es un servicio pionero en España, que ya funciona en otros países como Argentina y Colombia, y que en Cataluña cuenta con una trayectoria consolidada.
